Souhaitez-vous que vos clients soient efficaces et satisfaits en utilisant vos produits?
Bénéfices financiers
Interactions conçoit pour vos produits des interfaces faciles d'emploi générant des bénéfices financiers:
- réduction des coûts de maintenance d'un produit
- réduction des coûts de support d'un produit, notamment des coûts de votre help-desk
- réduction des coûts de développement
- augmentation de la qualité intrinsèque du produit
Lorsque la démarche ergonomique porte sur un produit à usage interne, d'autres bénéfices s'ajoutent aux bénéfices mentionnés ci-dessus:
- réduction des coûts directs et indirects de formation
- augmentation de la productivité des utilisateurs
- réduction de la fréquence des erreurs et de leur gravité
S'il s'agit d'un produit commercialisé, le volume des ventes risque d'être fortement accru. Depuis qu'IBM a rendu son site plus facile d'emploi en février 1999, son chiffre d'affaires par ce canal a cru de 400%.
Efficacité
Nos interfaces rendent l'utilisateur plus efficace:
- le système parle son langage
- toutes les actions possibles à un instant donné sont clairement visibles, leurs conséquences prévisibles
- les erreurs peuvent être corrigées
- la navigation et la structure des données sont adaptées aux tâches et aux contextes d'utilisation
- les utilisateurs experts bénéficient de raccourcis
- le temps d'apprentissage est court
- les manuels épais et coûteux sont inutiles
- stress et charge mentale sont réduits au minimum
Respect des prescriptions légales
Nos interfaces sont développées selon une approche ergonomique, conformément notamment aux normes ISO.
Les employeurs occupant des collaborateurs dans les pays de l'Union européenne doivent mettre à leur disposition des interfaces ordinateur/homme respectant ces principes ergonomiques. Cela ressort de la directive communautaire 90/270/CEE concernant les prescriptions minimales de sécurité et de santé relatives au travail sur des équipements à écran de visualisation.